TUGAS 4 MLSI REVIEW EBOOK IT SERVICE MANAGEMENT
REVIEW EBOOK IT SERVICE MANAGEMENT Buku IT Service Management ini merupakan sebuah buku yang membahas tentang pengelolaan atau manajemen dari Teknologi Informasi dalam mengoperasikan layanan TI yang berguna untuk suatu perusahaan. Buku ini dibuat oleh Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aidan Lawes dan John Sansbury dengan harapan nantinya buku ini dapat berguna bagi mereka yang ingin mendapatkan ITIL Foundation Certificate ataupun bagi mereka yang hanya ingin mencari informasi mengenai prinsip – prinsip ITIL secara mendalam. Buku ini dapat dikatakan memiliki sumber yang sangat terpercaya karena mereka (para pembuat buku ini) menggunakan pengalaman hidup yang nyata dari para karyawan ataupun konsultan yang telah bekerja secara langsung di bidang ini untuk menjelaskan tentang konsep dan juga prinsip – prinsip ITIL. Penyampaian informasi pada buku ini dibagi menjadi 4 bagian. Berikut ini merupakan bagian – bagian tersebut beserta sedikit review mengenai pembahasannya : Bagian 1 : Gambar
